Politique d'Expédition

Pour vous assurer que votre colis sera livré correctement et que vous le recevrez dans les délais que nous annonçons, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement inscrite et qu'elle comprend tous les renseignements pertinents et/ou requis. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros d'immeuble ou d'appartement corrects et d'informations sur les itinéraires est essentielle pour assurer une livraison en temps voulu. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont sujettes à un temps de traitement distinct, à l'exception du temps qu'il faut pour qu'un envoi parvienne à destination une fois qu'il a été enlevé de notre centre de traitement par le transporteur. Nous préparons vos commandes au plus tard dans les 48h qui suivent leur validation. Lorsque votre commande a été expédiée, vous la recevrez sous 2-5 jours ouvrés, vous recevrez également un courriel avec les informations de suivi. Il est aussi possible de suivre votre colis depuis l’onglet "suivre mon colis"sur le site www.owrathelabel.com.

FRAIS D'EXPÉDITION

Livraison offerte en France métropolitaine dès 50€ d'achat. Livraison Europe offerte dès 80€ d'achat (Belgique, Allemagne, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Royaume-Uni). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez un envoi d'Owra the label vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis à notre adresse. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

 

DÉCLARATIONS DE LIVRAISON

Si vous constatez une non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur, mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans les 7 jours pour faire une réclamation contact@owrathelabel.com.

Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur. Nous n'émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

Il en est de la responsabilité du client de vérifier que les informations de livraison saisies soient exactes avant de procéder au paiement de la commande. Nous ne serons pas responsables si le client a indiqué une mauvaise adresse de livraison lors de la validation de la commande. De ce fait, aucun remboursement ou renvoi de la commande ne sera possible. Il est toutefois possible de nous avertir, dans les 12 h suivant le paiement de la commande, d’une erreur d’adresse pour que nous puissions procéder à sa modification avant l’expédition du colis.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

La plupart des articles seront réapprovisionnés à moins qu'ils ne soient interrompus ou en série limitée. Vous pouvez inscrire votre adresse email depuis la page du produit en question puis cliquer sur le bouton "M'avertir lorsque disponible". Nous vous enverrons une notification par e-mail dès que le produit sera à nouveau disponible à l'achat. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter directement pour savoir quand l'article sera réapprovisionné via contact@owrathelabel.com.

_ L’équipe Owra The Label